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🔹 1. Revisa lo básico

  • Asegúrate de escribir correctamente tu correo y contraseña.
  • Verifica que tu conexión a internet sea estable.
  • Intenta ingresar desde un navegador actualizado (Google Chrome, Safari o Firefox).

🔹 2. Recupera tu contraseña

Si olvidaste tu contraseña, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de acceso y sigue las instrucciones que te enviaremos al correo registrado.

🔹 3. Contáctanos directamente

Si después de intentar los pasos anteriores aún tienes problemas, escríbenos a nuestro correo de soporte:

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🔹 4. Tiempo de respuesta

Nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles

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